Richiesta RMA

Richiesta RMA

Se un prodotto acquistato presenta un guasto o altri problemi, si prega di utilizzare il nostro servizio di ispezione e riparazione. Le ispezioni sono gratuite. Se desiderate che il prodotto venga riparato, vi risponderemo per comunicarvi se la riparazione è possibile o meno.

Sono esclusi dalla riparazione:

  • Motori
  • Riduttori
  • Componenti meccanici

    • Prima della richiesta

    Utilizzate le informazioni di supporto.

    Procedura di richiesta RMA

    • ① Cliente

      L'ispezione è gratuita. La richiesta di RMA viene avviata utilizzando il modulo di richiesta RMA online.

    • ② Cliente

      Restituzione del prodotto

      • Si prega di inviare la merce con tutti gli accessori inclusi nella fornitura all'indirizzo sotto indicato.
      • Scrivere chiaramente il numero RMA sull’etichetta dell’indirizzo esterna al pacco.
      • Per i vostri resi Oriental Motor (Europe) GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese di trasporto.
      • Gli invii non contrassegnati da un numero RMA possono comportare notevoli ritardi nella gestione.
    • ③ Oriental Motor
       

      Restituzione al cliente del prodotto riparato o ispezionato.

      • Oriental Motor vi comunicherà il risultato dell'ispezione.
      • Se è necessaria una riparazione, riceverete un preventivo di spesa.
      • Infine, oriental motor vi restituirà gratuitamente il prodotto riparato o ispezionato.

    Indirizzo per la restituzione dei prodotti

    Oriental Motor (Europa) GmbH
    After Sales Service
    Schiessstraße 44
    40549 Düsseldorf
    Germany

    L'assistenza e il supporto per la risoluzione dei problemi prima della restituzione di un prodotto sono disponibili presso il nostro Customer Service Center:

    E-mail: [email protected]

    Telefono: +39 02 93906346 / +39 02 93906347

    Support/Contact