RMA-Anfrage

RMA-Anfrage

Wenn ein von Ihnen gekauftes Produkt ausfällt oder andere Probleme auftreten, nutzen Sie bitte unseren RMA-Service. Inspektionen werden kostenlos durchgeführt. Wenn Sie das Produkt reparieren lassen möchten, werden wir Ihnen mitteilen, ob eine Reparatur möglich ist oder nicht.

Ausgeschlossen von der Reparatur sind:

Ablauf der RMA-Anfrage

• ① Kunde

  Die Inspektion ist kostenlos. Die RMA-Anfrage wird über ein Online-Formular gestellt.

  • Füllen Sie das RMA-Formular aus.
  • Sie erhalten eine automatische E-Mail mit der RMA-Nummer.
• ② Kunde

  Rücksendung des Produkts

  • Bitte senden Sie die Ware mit sämtlichem im Lieferumfang enthaltenen Zubehör an die untenstehende Adresse.
  • Die RMA-Nummer notieren Sie bitte deutlich lesbar außen auf dem Adressaufkleber der Rücksendung.
  • Für Ihre Rücksendungen übernimmt Oriental Motor (Europe) GmbH keine Frachtkosten.
  • Wareneinsendungen ohne entsprechende Kennzeichnung mit RMA-Nummer können zu erheblichen Verzögerungen der Überprüfung führen.
• ③ Oriental Motor
   

  Rücksendung des reparierten oder überprüften Produkts an den Kunden

  • Oriental Motor wird Sie über das Ergebnis der Inspektion informieren.
  • Wenn eine Reparatur erforderlich ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
  • Schließlich wird Oriental Motor Ihnen das reparierte oder überprüfte Produkt kostenlos zurücksenden.

Adresse für die Rücksendung von Produkten

Oriental Motor (Europa) GmbH
After Sales Service
Schiessstraße 44
40549 Düsseldorf
Deutschland

Wünschen Sie vorab eine Fehleranalyse oder wenn möglich eine Fehlerbehebung, können Sie sich auch an unser Customer Service Center wenden:

E-Mail: [email protected]

Telefon: 00800 22556622