Solicitud RMA

Solicitud RMA

Si un producto que ha comprado presenta fallos u otros problemas, utilice nuestro servicio de inspección y reparación. Las inspecciones se realizan de forma gratuita. Si desea que se repare el producto, le responderemos para informarle de si es posible o no.

Quedan excluidos de la reparación:

  • Motores
  • Reductores
  • Componentes mecánicos

    • Antes de su solicitud

    Por favor, utilice nuestra información de soporte.

    Proceso de solicitud de RMA

    • ① Cliente

      La inspección es gratuita. La solicitud de RMA se inicia utilizando el formulario en línea.

    • ② Cliente

      Devolución del producto

      • Envíe los productos con todos los accesorios incluidos en el alcance de la entrega a la dirección que figura a continuación.
      • Por favor, anote también el número de RMA de forma legible en la dirección de envío del paquete.
      • Oriental Motor (Europe) GmbH no se hará cargo de los gastos de transporte de sus devoluciones.
      • Los envíos de mercancías sin el etiquetado adecuado sin el número RMA pueden conllevar a retrasos considerables en la inspección.
    • ③ Oriental Motor
       

      Devolución al cliente del producto reparado o inspeccionado.

      • Oriental Motor le notificará el resultado de la inspección.
      • Si es necesaria una reparación, recibirá un presupuesto.
      • Finalmente, Oriental Motor le devolverá el producto reparado o inspeccionado sin cargo alguno.

    Dirección para enviar el producto

    Oriental Motor (Europa) GmbH
    After Sales Service
    Schiessstraße 44
    40549 Düsseldorf
    Germany

    Si desea un análisis previo del error o, si es posible, la solución del problema, también puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente:

    E-mail: [email protected]

    Teléfono: +34 919 61 06 76

    Support/Contact